移动水上乐园的服务流程及管理要求

　　移动水上乐园利用充气产品制作而成的具有一定娱乐性质的主题式游水、嬉水乐园。一般由支架水池或者充气游泳池，充气水上城堡，水上滑梯，水上玩具,水上通关组合等组建而成。近年来生意越来越火爆,它满足了人们对嬉水的乐趣,这里不仅是孩子锻炼玩耍的好去处更是家长们的暑假游玩的好去处。

　　1、售票处接待服务程序： 　　1）所有泳客须持票或持卡入场，严禁带病、醉酒者入场。 　　2）售票员出售泳票或查验泳客持卡为效期内使用的，即发放客匙，泳客方可入场，并提醒泳客保管好物品，指引泳客进入更衣室。 　　3）泳客购买泳衣或泳具时，售货员须开做帐并做出好售出物品记录，泳客储值卡结账的须请泳客在收银单上签名，经售货员确认有效后方可挂帐。 　　4）泳池入口处检票放行。

　　5）每班次服务员交接，须核对实物数、票根、现金、日报表，无误后进行交接。

　　2、安全监护服务程序： 　　1）每班次设立两名救生员，救生员须全面监控入水泳客的活动，重点注意老年人、小童及醉酒后入场者。 　　2）遇有溺水时，须及时入水抢救，并利用器械合力救出溺水者并同时进行急救及发出通知，请专业医护人员入场急救。 　　3）对于在水中作出危险动作的泳客预以警告制止。不听从者请保安预以协助。 　　4）每班安全责任人对营业发生的事故须负主要法律责任。 　　5）交接班时，安全责任人须在交接班本中交接并签名。

　　6）每月对安全防范意识强的班组、个人提出表扬并奖励。

　　3、休闲吧服务程序： 　　1）每班一名吧员，必须对各种饮料，酒水价格清楚。根据泳客喜好及时推销。 　　2）根据泳客所点饮料，酒水，开单以做帐单，然后用托盘给泳客送饮料，酒水。 　　3）待泳客消费完毕后，吧员提前将帐单，送到泳客手中结帐，如储值卡结账通知售货员打出帐单泳客签名与收银确认后方可入帐。

　　4）吧员及时清理台面为下一桌泳客作准备。

　　4、更衣室服务程序： 　　1）服务员根据钥匙号码主动提示泳客更衣，提示泳客将贵重物品交吧台保管好。 　　2）提示泳客锁好衣柜，让泳客冲凉。

　　3）为泳客指引进入水池方位等。

　　5、检票处服务程序： 　　1）为泳客检票做好记录。 　　2）对无票、醉酒、皮肤病者不准下水。 　　3）除了着泳装其余人员不准入场，若陪同必须要进场，需购票方可进入。 　　4）提醒泳客对脚部消毒，将拖鞋按规定摆放。 　　5）提示泳客不允许私自将饮料、食品带入泳池。 　　6）每班次都要与售票处认真核对，无误后清理卫生下班。