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亲子水上乐园加盟店婴儿游泳馆管理制度
1.不得在游泳馆交头结耳,不议论事非,注意用词不说家长忌讳的字如“死”。
不在上班期间说与工作无关的话题。不拉团结伙,对每位同事一视同仁,在家长面前不得指责对方、说是非,共同维护顶点形象。
2.在游泳馆期间不得带手机及食物,不得戴手、配饰,注意仪表(姿势,服饰,头发、表情等)。
3.认真完成每项工作,不玩乎职守,不任意更改规定(如水温,水位,上下班时间,工作内容等。)如发现进行通报罚款处理,严重者停薪留职查看。
4.不得未经培训操作设备,不得损坏泳池。尤其写真及胶膜。充气游泳池和游泳圈的放置必须下面有地垫。如因个人操作损坏,产生费用操作人负责。
5.不得用力拉、扒游泳圈,不用绳、杆等物拖拉游泳圈拉扣。不得让家长私自
戴圈,如因操作不当发生损坏照价赔偿。
6.游泳馆有客户时,必须有老师陪同,不得空岗,陪同老师需要随时帮助家长及宝宝,主动满足其需要不得拖延及无视。(如孩子哭闹、圈不合适、家长不知道怎么和孩子玩,提醒喂水、提醒出水等)。
7.发现问题及时上报不拖延,不隐瞒。
8.微笑面对客户不得发生无理顶撞,如遇无礼客户应带其入洽谈室沟通解决,
或请上司处理。
9.看管好游泳馆的财物。无忧丢失或损坏,游泳馆承担损失费。
10.注意并随时提醒家长宝宝的安全,不得抱孩子在游泳馆内奔跑,不留孩子单独一人在无人看护的地方。
11.学习的老师应分批进入游泳馆(最多五人,固定站位、注意仪表),不得一哄而入,跟好带自己的培训老师,老师做任何操作时,学生跟在哪里学习,谦虚、勤学好问、尊重。老师做自己工作的时候需要先安排好学生的学习内容。
12.学习期的老师操作前期必须有人带,不得私自给孩子做操作,培训老师实操考核通过后才可以独立完成操作,如发生问题及时找培训老师指导,不得隐瞒不报,不做有损公司形象的行为。
13.游泳池边要求一位家长陪同,提前准备好水及浴巾,(视情况定)不得众人围观使孩子心理产生压抑。戏水时,老师戴过圈后。如无特殊情况(宝宝不适或需要指导)应离开池周。游泳池周不得超过同时两位以上老师观看或逗引宝宝。
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